Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Comprar en nuestra tienda es fácil:
- Explora nuestras colecciones y selecciona los productos que más te gustan.
- Añadelos a tu carrito y procede al pago.
- Ingrese sus datos de envío y pago.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, ATH Móvil (Transferencia Bancaria) y COMPRA para tu comodidad.
3. ¿Ofrecen envío y cuánto cuesta?
¡Sí! Ofrecemos envío rápido a todo Puerto Rico y EE. UU. La tarifa de envío es de $10 .
¡Disfruta de envío GRATIS en pedidos de $150 o más!
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles . Los plazos de entrega varían según el destino:
- Puerto Rico: 2-5 días hábiles
- Estados Unidos: 5-7 días hábiles
5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
- Contáctanos a info@eleganceboutiqueonline.com o WhatsApp (787)832-3213 en horario comercial (10:00 AM a 5:00 PM -Zona Horaria del Atlántico) para iniciar la devolución.
- Si se aprueba, proporcionaremos más instrucciones.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- No ofrecemos reembolsos. En su lugar, recibirás un crédito en la tienda por el importe pagado, válido durante 4 meses a partir de la fecha de devolución.
Los artículos y accesorios de venta final no se pueden devolver.
6. ¿Cómo sé mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas en la descripción. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos para obtener orientación personalizada.
7. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Sí! Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra boutique. Te avisaremos cuando esté listo para recogerlo.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
¡Nos encantaría ayudarte! Puedes contactarnos por:
- WhatsApp: 787-832-3213
- Correo electrónico: info@eleganceboutiqueonline.com
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9. ¿Cómo puedo recibir descuentos y promociones?
Suscríbete a nuestra lista de correo para recibir ofertas exclusivas y acceso anticipado a las nuevas llegadas. ¡Esté atento al banner principal de nuestra página de inicio, donde siempre anunciamos descuentos y promociones especiales!
10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes rastrearlo en nuestro sitio web o a través de la página de seguimiento del transportista.